PowerMobile

Overzicht

De Uitdaging Voor handhavers en andere buitendienstmedewerkers in de VTH-sector (Vergunning, Toezicht en Handhaving) gebeurt het echte werk op straat. Toch werkten deze overheidsprofessionals met een verouderde app, waardoor het beheren van zaken in de praktijk onnodig traag en omslachtig was. Er was dringend behoefte aan een snel en betrouwbaar systeem dat het werk in het veld ondersteunde in plaats van vertraagde. De Oplossing Om dit probleem aan te pakken, heb ik PowerMobile volledig van scratch af aan ontworpen en ontwikkeld. Als lead voor zowel het design als de technische realisatie, heb ik een modern, zaakgericht systeem neergezet dat vergunningen en zaakbeheer direct toegankelijk maakt in het veld. De app heeft een intuïtieve interface voor het beheren van zaken, het raadplegen van interactieve kaarten en het volgen van workflows. Bovendien is de applicatie volledig responsive gebouwd, zodat deze soepel werkt op ieder apparaat. Het Resultaat Elk onderdeel van PowerMobile is ontworpen vanuit de dagelijkse praktijk en de specifieke behoeften van medewerkers bij overheidsinstanties. Dit heeft geleid tot een efficiënter werkproces en een veel prettigere gebruikerservaring op straat. Uit de enquête na de lancering bleek de impact direct: de gebruikerstevredenheid steeg van 15% bij het oude systeem naar ruim 40% voor de nieuwe app.